Transformasi Perbankan Ritel: Cara KB Bank Membaca Kebutuhan Nasabah

KONTAN - https://www.kontan.co.id/

Bagaimana bank menghadapi persaingan yang semakin ketat di era digital? Ketika nasabah memiliki semakin banyak pilihan layanan keuangan, perbankan tidak cukup hanya menawarkan produk atau menghadirkan aplikasi digital.

Bank perlu memahami kebutuhan nasabah, membangun loyalitas, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan transformasi bisnis memberikan dampak nyata terhadap kinerja perusahaan.

Dalam Kontan Insight kali ini, kita membahas tema:

"Reforming Retail Banking: Membaca Nasabah, Mengubah Strategi."

Bersama Harryanto Pramono, Direktur Retail Banking KB Bank, kita mengulas berbagai strategi transformasi perbankan ritel, mulai dari:

* Tantangan dan persaingan industri perbankan ritel.
* Strategi memahami kebutuhan dan membangun loyalitas nasabah.
* Pergeseran bisnis menuju pendekatan customer-centric.
* Pemanfaatan teknologi dan data analytics dalam layanan perbankan.
* Keseimbangan inovasi digital, keamanan, dan manajemen risiko.
* Transformasi budaya kerja dan kesiapan sumber daya manusia.
* Prospek dan arah bisnis perbankan ritel ke depan.

Apakah digitalisasi saja cukup untuk memenangkan persaingan perbankan? Bagaimana bank membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah sekaligus menjaga profitabilitas bisnis?

Simak perbincangan selengkapnya di Kontan Insight.

Host: Barratut Taqiyyah Rafie
Narasumber: Harryanto Pramono, Direktur Retail Banking KB Bank

Jangan lupa subscribe, like, dan aktifkan notifikasi Kontan TV untuk mendapatkan informasi dan diskusi terbaru seputar ekonomi, bisnis, perbankan, dan investasi.

#KontanTV #ExecutiveCircleKontan #KBBank