Shell Indonesia memastikan seluruh SPBU tetap beroperasi meskipun ketersediaan produk BBM jenis bensin sedang terbatas. President Director & Managing Director Mobility Shell Indonesia, Ingrid Siburian, membantah kabar yang beredar di media sosial terkait perumahan karyawan akibat kelangkaan produk. Shell menegaskan, penyesuaian hanya dilakukan pada jam operasional dan penugasan tim di SPBU.
Meski pasokan bensin tidak sepenuhnya tersedia, layanan SPBU Shell tetap berjalan. Konsumen masih bisa mengakses berbagai layanan lain, seperti Shell Select, Shell Recharge, bengkel, serta pelumas Shell. Perusahaan berkomitmen untuk tetap melayani kebutuhan pelanggan secara optimal di tengah kondisi keterbatasan pasokan BBM.